Service & Wartung für 24/7-Kontrollraumarbeitsplätze

Arbeitsplätze in Leitstellen, Leitwarten und Kontrollräumen sind dauerhaft im Einsatz. Mit den Knürr® Service- und Wartungspaketen Essential und Premium machen Sie Serviceleistungen, Entstörung und Kosten planbarer – mit klaren Leistungen.

1. Warum Service im Kontrollraum entscheidend ist

Für Arbeitsplätze, die dauerhaft funktionieren müssen

Kontrollraumarbeitsplätze sind ein zentraler Bestandteil kritischer Betriebsumgebungen. Kommt es zu Störungen oder Ausfällen, sind schnelle Reaktionswege, definierte Leistungen und eine verlässliche Serviceabwicklung entscheidend. Mit den Knürr® Service- und Wartungspaketen schaffen Sie die Grundlage für mehr Transparenz, bessere Planbarkeit und eine höhere Handlungssicherheit im Störfall.

Ihr Mehrwert:

Mehr Planbarkeit im laufenden Betrieb
Klar definierte Serviceleistungen
Transparente Kostenorientierung
Schnellere und verlässliche Unterstützung im Störfall
Bessere Vergleichbarkeit der Serviceoptionen

2. KNÜRR SERVICE & WARTUNG PACKAGES

Der passende Serviceumfang für Ihren Bedarf

Wenn Systeme ausfallen, zählen schnelle Entscheidungen, klare Prozesse und kalkulierbare Leistungen. Die Knürr® Service- und Wartungspakete Essential und Premium unterstützen Sie dabei, Ausfallrisiken besser zu beherrschen und Serviceeinsätze planbar zu gestalten. Von der 24/7 Service-Hotline bis zur zuverlässigen Entstörung schaffen Sie mehr Sicherheit, Transparenz und Verlässlichkeit für Ihre Betriebsabläufe.

ESSENTIAL | planbare Serviceleistung

Geeignet für Systeme mit planbarem Servicebedarf und Fokus auf Kostenkontrolle.

Leistungsumfang:

24/7 Service-Hotline - jederzeit erreichbar für schnelle Unterstützung durch Experten
Zuverlässige Entstörung - Serviceeinsatz innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen
Ersatzmaterial inklusive - keine zusätzlichen Materialkosten im Defektfall

Mehrwert: planbarer Service ohne unklare Materialkosten – mit optional ergänzbarer proaktiver Wartung vor Ort.
*Gemäß Knürr-Servicebedingungen.

PREMIUM | hohe Verfügbarkeit

Empfohlen für kritische Systeme, bei denen schnelle Entstörung und reduzierte interne Aufwände entscheidend sind.

Leistungsumfang:

24/7 Service-Hotline - jederzeit erreichbar
Zuverlässige Entstörung - Serviceeinsatz innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen
Ersatzmaterial inklusive - keine zusätzlichen Materialkosten im Defektfall
Instandsetzung vor Ort inklusive - Anfahrt und Arbeitszeit bereits im Servicepaket enthalten

Mehrwert: schnellere Wiederverfügbarkeit, weniger Abstimmung und bessere Planbarkeit im Störfall.
*Gemäß Knürr-Servicebedingungen.

3. Handlungsfähig im laufenden Betrieb

Wenn technische Unterstützung schnell und verlässlich verfügbar sein muss

Im 24/7-Betrieb lassen sich technische Störungen nicht immer vermeiden. Entscheidend ist, wie schnell und strukturiert darauf reagiert werden kann. Ein klar geregelter Serviceprozess schafft Orientierung – von der ersten Kontaktaufnahme über die Bewertung der Störung bis zur weiteren Bearbeitung.

Über die 24/7 Service-Hotline erreichen Sie kompetente Ansprechpartner, die technische Anliegen aufnehmen und die nächsten Schritte koordinieren. Definierte Abläufe und abgestimmte Reaktionszeiten helfen dabei, Unterbrechungen zu begrenzen und interne Ressourcen zu entlasten.

So bleibt der Betrieb auch im Störungsfall strukturiert, nachvollziehbar und bestmöglich planbar.

4. Planung & Lebenszykluskosten

Service beginnt nicht erst nach der Inbetriebnahme

Service und Wartung sollten bereits in der Planungsphase berücksichtigt werden. Denn Zugänglichkeit, Ersatzteilprozesse, Wartungsfenster und Betriebsabläufe beeinflussen die langfristige Nutzbarkeit und Wirtschaftlichkeit eines Kontrollraumarbeitsplatzes.

Knürr denkt Service von Anfang an mit – von der Planung über Fertigung, Montage und Inbetriebnahme bis zur langfristigen Betreuung. Das unterstützt Investitionssicherheit, reduziert spätere Abstimmungsaufwände und erleichtert den Betrieb über den gesamten Lebenszyklus.

Das passt sehr gut zur bestehenden Knürr-Positionierung als Anbieter von Kontrollraumlösungen aus einer Hand – inklusive Planung, Produktion, Integration und Service.

5. WELCHES SERVICE- UND WARTUNGSPAKET PASST ZU IHREM KONTROLLRAUM?

Jede Kontrollraumlösung stellt unterschiedliche Anforderungen an Service und Verfügbarkeit. Mit Essential und Premium bieten wir Ihnen zwei klar definierte Optionen – und beraten Sie dabei, welches Paket am besten zu Ihrem Bedarf passt.

Bitte beachten Sie das Dokument zu Service & Wartung unter folgendem Link:
https://www.knuerr.com/media/pages/downloads/2fc3735048-1778592512/knuerr-service-und-wartung-rev-1.pdf

Allgemeine Fragen

Warum ist regelmäßige Wartung im 24/7-Betrieb wichtig?

Leitstellen- und Kontrollraumarbeitsplätze sind dauerhaft im Einsatz. Regelmäßige Wartung hilft, Verschleiß frühzeitig zu erkennen, Ausfälle zu vermeiden und die langfristige Verfügbarkeit der Arbeitsplätze zu unterstützen.

Was habe ich konkret von einem Wartungspaket?

Ein Wartungspaket schafft mehr Planbarkeit der Betriebskosten. Es unterstützt den Werterhalt der Arbeitsplätze, reduziert das Risiko ungeplanter Ausfälle und erleichtert eine strukturierte Betreuung über den gesamten Nutzungszeitraum. Darüber hinaus werden teure Reparaturen vermieden und ungeplante Stillstände.

Was wird bei einer Wartung geprüft?

Die Wartung umfasst die systematische Überprüfung aller relevanten Komponenten und Funktionen, insbesondere Mechanik, Verkabelung, elektrische Sicherheit und Systemfunktionalität. Dazu gehören u. a. Funktions- und Sicherheitsprüfungen, ggf. Software-Updates sowie eine strukturierte Dokumentation mit Handlungsempfehlungen.

Was passiert bei einem Defekt oder wenn ein Ersatzteil benötigt wird?

Der Ablauf richtet sich nach dem gewählten Servicepaket. Je nach Umfang erfolgt die Ersatzteilversorgung nach Rücksendung, im Voraus oder im Rahmen vereinbarter Vor-Ort-Leistungen.

Warum sollte Service und Wartung bereits bei der Planung berücksichtigt werden?

Ein früh abgestimmtes Servicekonzept unterstützt Investitionssicherheit, Verfügbarkeit und planbare Lebenszykluskosten. Gleichzeitig lassen sich spätere Wartungen, Ersatzteilprozesse und Vor-Ort-Einsätze besser in den Betrieb integrieren.

Kann ich die Leistungen individuell anpassen?

Ja, unsere Garantie- und Wartungspakete sind flexibel aufgebaut und lassen sich exakt auf Ihre Anforderungen abstimmen. So erhalten Sie genau die Lösung, die zu Ihrem Unternehmen passt.

Wie läuft eine Wartung vor Ort ab?

Die Wartung wird vorab abgestimmt und so koordiniert, dass Einschränkungen im laufenden Betrieb auf ein Minimum reduziert werden.

Können Reparaturen direkt in der Leitstelle durchgeführt werden?

Ja, Vor-Ort-Austausch oder Reparaturen werden je nach Servicepaket und vorheriger Abstimmung ausgeführt. So lassen sich Maßnahmen besser an Betriebsabläufe, Schichtmodelle und die Anforderungen des Kontrollraums anpassen.

Haben Sie nicht die Antworten gefunden, die Sie suchen? Dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir werden Ihre Anfrage gerne prüfen und Ihnen so gut wie möglich weiterhelfen.

Kontaktieren Sie uns